Se está à procura de uma resposta para a sua pergunta, preparando-se para navegar ou simplesmente a navegar aqui para conhecer os navios...nós temos o que precisa.

Quais artigos são proibidos a bordo?

A Virgin Voyages tem como máxima prioridade criar um ambiente seguro para si. Aqui tem uma lista (super longa mas super importante) de artigos proibidos em todos os navios da Virgin Voyages. Se um passageiro for encontrado com algum destes artigos a bordo ou durante o embarque, a equipa da Virgin Voyages pode negar o acesso a bordo desses artigos, desfazê-los ou confiscá-los até ao final da viagem.

Posso levar o meu scooter de mobilidade a bordo?

Ao fazer a reserva, é importante que notifique a tripulação dos Sailor Services se vai levar o seu scooter a bordo e que reserve uma cabine acessível. Lembre-se que os scooters devem ser guardados na sua cabine quando não estiverem a ser utilizados.

São necessários passaportes e vistos para navegar?

A Virgin Voyages exige que tenha um passaporte válido com uma data de validade de pelo menos seis meses após o final da viagem. Dependendo do seu país de nacionalidade, alguns portos podem exigir um visto para entrar.

Posso transferir a minha viagem para o meu agente de viagens?

Claro que sim! A Virgin Voyages transferirá com prazer a sua reserva para o seu agente de viagens dentro dos 30 dias seguintes à data de criação, desde que a reserva não esteja totalmente paga.

O que está incluído na minha viagem?

Manter-se hidratado é essencial para o teu bem-estar no mar, por isso a Virgin Voyages inclui bebidas essenciais como água (com e sem gás, claro), sumos não engarrafados, refrigerantes, chás e cafés em todas as viagens. Além disso, sabendo que o Wi-Fi é tão vital quanto a água, a Virgin Voyages também o inclui na sua viagem. Todas as refeições nos restaurantes, gorjetas, aulas de fitness em grupo e entretenimento também estão incluídos.

Quanto tenho que pagar ao fazer a reserva?

Se reservar com mais de 120 dias de antecedência à data de partida, terá que pagar um depósito de 20% para garantir a sua reserva (lembre-se que também pode manter uma reserva durante 24 horas sem qualquer adiantamento até 45 dias antes da partida). Após este período, deverá pagar o preço total da viagem ao reservar. Se precisar alterar os seus planos de viagem após este prazo, ainda tem muitas opções para utilizar este crédito. Consulte a política de cancelamento da Virgin Voyages e contacte a tripulação do Sailor Services ou o seu agente de viagens para mais informações.

Quais serviços estão incluídos nas cabines?

As cabines da Virgin Voyages são o refúgio perfeito no alto mar e oferecem conforto e estilo épicos. Incluem:

- Duches espaçosos com iluminação ambiente.

- Controlo inteligente da cabine.

- TV HD de ecrã plano de 43"+ 4K com conectividade Bluetooth para telemóveis.

- Minibar no quarto com balde de gelo, abre-garrafas e cristalaria.

- Artigos de banho como champô, condicionador, sabonete corporal e sabonete para as mãos.

- Secador de cabelo.

- Cofre no quarto (cabe um portátil de 17 polegadas).

- Pelo menos 4 tomadas norte-americanas (110V) e uma europeia (220V), além de portas USB.

- Armário aberto.

Qual é a política de cancelamento da Virgin Voyages?

A política de cancelamento da Virgin Voyages foi desenhada a pensar no melhor para os seus passageiros. Isto é tudo o que precisas de saber:

- Se reservar com mais de 120 dias de antecedência ao início da viagem, tem um período de 7 dias para solicitar o reembolso completo do seu depósito e de qualquer outro pagamento realizado. Os reembolsos serão efetuados à tua forma de pagamento original.

- Depois de 7 dias (mas ainda antes dos 120 dias), pode receber um reembolso completo de qualquer pagamento, excluindo o depósito. Nesse momento, receberá um Crédito de Viagem Futuro (Future Voyage Credit ou FVC) para o seu depósito.

- Entre 119 e 45 dias antes do início da viagem, todos os valores pagos serão convertidos em Crédito de Viagem Futuro válido para utilizar em qualquer viagem até 1 ano após a data de início da viagem original.

- Uma vez transcorridos 44 dias antes do início da viagem, todos os fundos pagos são considerados definitivos. Mas tem a opção de enviar outra pessoa no seu lugar até 48 horas antes da viagem, se realmente não pode navegar. Todos os impostos e taxas serão reembolsados independentemente de quando cancele a reserva.

Tem mais perguntas? Não se preocupe. A equipa da Virgin Voyages ou o seu agente de viagens podem ajudar-lhe em todo o processo. Como sempre, recomendamos que contrate Proteção de Viagem.

Estou grávida. Posso continuar com a minha viagem?

Parabéns pelo seu futuro mini-Sailor! Para navegar em segurança, deve estar de até 24 semanas de gestação no final da viagem. Por favor, certifique-se de trazer toda a documentação médica necessária para confirmar esta condição quando chegue.

Quanto tempo demorarei a receber o reembolso da minha viagem?

A Virgin Voyages visa efetuar reembolsos o mais rápido possível. Os reembolsos são processados num prazo de 7 dias a partir da receção do seu pedido, mas por favor tenha em conta que, dependendo da tua entidade bancária, os reembolsos podem demorar até 14 dias para serem refletidos na sua conta.

Posso alterar a data da minha viagem?

A Virgin Voyages oferece a possibilidade de alterar a data da sua viagem até 45 dias antes da partida e a nova data pode ser até 1 ano após a data original de partida.

Posso levar comida a bordo?

Com mais de 20 deliciosas opções disponíveis, não há necessidade de levar comida a bordo. No entanto, se tiver algum artigo necessário ou suplemento dietético que deva levar, não hesite em contactar a tripulação do Sailor Services para obter uma autorização especial.

A Virgin Voyages oferece seguros de viagem?

Sim, cada passageiro tem a oportunidade de escolher a Proteção de Viagem ao fazer a reserva. Se decidir adicionar Proteção de Viagem depois de reservar, contacte a tripulação do Sailor Services ou o seu agente de viagens para organizar antes do pagamento final. Visite a página do plano Aon para mais informações sobre os benefícios da Proteção de Viagem.

Perdi a minha pulseira antes da minha viagem. O que posso fazer?

Não se preocupe. Se ligar à tripulação do Sailor Services pelo menos 14 dias antes de zarpar, eles poderão enviar uma nova para a sua casa. Num prazo de 10 dias, eles terão uma pulseira nova à sua espera na terminal.

Quanto tempo demorarei a receber o reembolso da minha viagem?

O objetivo da Virgin Voyages é processar os reembolsos de viagem num prazo de 30 dias a partir da solicitação. Os reembolsos serão enviados através de cheque pelo correio para residentes nos EUA ou através de pagamento pela Western Union (número de seguimento MTCN de 10 dígitos).

Quantos passageiros podem ocupar uma cabine?

O número de passageiros por cabine depende do tipo selecionado. Geralmente, a ocupação varia entre 1 e 4 pessoas.

Quanto é necessário pagar de depósito pela reserva?

Os depósitos correspondem a 20% do preço da viagem (apenas o preço do bilhete, sem impostos nem taxas) e devem ser pagos no momento da reserva. Se reservar com menos de 120 dias de antecedência à data de início da viagem, deverá pagar o preço integral.

Posso celebrar uma ocasião especial a bordo?

Claro! Contacte a tripulação do Sailor Services e eles farão tudo o que for possível para tornar a sua ocasião especial inesquecível.

Qual é o horário do casino?

Os jogos de casino abrirão uma vez que o navio esteja em águas internacionais (aproximadamente 15 minutos após a partida), e permanecerão abertos até que decida terminar a noite, mas pelo menos 15 minutos antes de se aproximar do porto.

Existem serviços especiais que posso solicitar para ajudar com a minha condição médica?

Sim. Contacte a tripulação do Sailor Services para solicitar qualquer serviço médico específico ou adaptações necessárias.

Como posso fazer um pedido especial, como refeições ou excesso de bagagem?

Se tem algum pedido especial ou precisa de um alojamento personalizado, contacte a tripulação do Sailor Services ou o seu agente de viagens, e eles comunicarão ao navio exatamente o que necessita.

Qual é a idade mínima para viajar?

Cada viagem da Virgin Voyages é uma experiência criada exclusivamente para adultos, e a idade mínima para reservar e navegar é de 18 anos.

Posso levar álcool a bordo?

A Virgin Voyages oferece uma ampla variedade de cervejas, vinhos e cocktails cuidadosamente selecionados em todo o navio, mas pode levar duas (2) garrafas de vinho de 750 ml por camarote na bagagem de mão. Tenha em conta que outras bebidas álcoolicas serão recolhidas antes do embarque e devolvidas no final da viagem. Se quiser levar bebidas álcoolicas de um porto de escala a bodo, basta entregá-las à equipa de segurança ao embarcar e eles guardarão até à sua última noite.

Posso escolher um camarote específico ou será um atribuído?

Para tornar a sua experiência o mais agradável possível, o site da Virgin Voyages permite-lhe escolher uma categoria de cabine e o melhor disponível segundo os seus critérios selecionados online será atribuído. Se desejar mudar a localização da sua cabine no navio, pode selecionar uma nova área no site conforme a disponibilidade. Se preferir escolher uma cabine ou suite mais específicos, contacte a tripulação do Sailor Services ou o seu agente de viagens.

Exigem que eu apresente o meu próprio teste COVID para navegar?

A Virgin Voyages não exige um teste negativo de COVID-19 antes do embarque. No entanto, reservam-se o direito de o solicitar (sem qualquer custo) caso um passageiro apresente sintomas na terminal.

O crédito de café de $10 por dia é renovado diariamente?

O crédito de café é reiniciado todas as noites e não se acumula.

Posso levar toda a família?

A Virgin Voyages desenhou uma experiência onde pode desfrutar de um ambiente exclusivo para maiores de 18 anos, propício para reflexão, transformação e exploração, sem os estresses do dia a dia.

Qual é o endereço da terminal de cruzeiros em Miami?

O endereço da terminal de cruzeiros da Virgin Voyages em PortMiami é:

Terminal V

718 Cruise Blvd.

Miami, FL 33132

EUA

O que acontece se eu adoecer com uma doença diferente de COVID-19 nos 14 dias antes da minha viagem?

Se um passageiro não se sentir bem com qualquer sintoma, mesmo que diferente de COVID-19, não será permitido embarcar. A Virgin Voyages leva todas as doenças a sério, pois a segurança dos seus passageiros e tripulação é a sua máxima prioridade. Se um passageiro precisar alterar a sua reserva e movê-la para uma data posterior devido a uma doença, pode informar a tripulação de Sailor Services.

Posso levar água ou refrigerantes a bordo?

Apenas são permitidas pequenas quantidades de água, bebidas proteicas, cerveja sem álcool ou refrigerantes em caixas e latas na bagagem de mão. Não são permitidas bebidas em garrafas (de vidro ou plástico). Considera-se uma pequena quantidade um máximo de doze (12) latas/cartões fechados e não abertos de doze onças cada um ou menos por pessoa. Se tem uma necessidade especial de levar uma bebida específica, por favor contacte a tripulação de Sailor Services.

O que acontece se um passageiro testar positivo para COVID antes da viagem?

Será negado o embarque aos passageiros que testarem positivo nos 10 dias anteriores à viagem.

Qual é a hora do desembarque?

A Virgin Voyages quer que os seus passageiros desfrutem plenamente da sua última noite e não se sintam apressados pela manhã. Por isso, alargaram o horário de desembarque até às 10:45 da manhã para oferecer a máxima flexibilidade.

É necessário ter a vacina COVID-19 para viajar?

Em linha com o resto da indústria de viagens, a Virgin Voyages eliminou todos os requisitos de vacinas e testes a partir de 30/10/22 no Valiant Lady e 28/10/22 no Scarlet Lady.

Não posso viajar. Alguém pode ocupar o meu lugar?

Sim, os nomes nas reservas podem ser alterados até 48 horas antes da sua viagem, sem custo adicional (excluindo voos). Por favor, contacte a tripulação do Sailor Services para mais informações.

Posso levar o meu animal de serviço na viagem?

Claro, é permitido levar a bordo um cão de serviço de trabalho. Os cães de serviço são definidos como aqueles treinados individualmente para realizar trabalhos ou tarefas em benefício de uma pessoa com deficiência. Os cães cuja única função é proporcionar conforto ou apoio emocional não se qualificam como animais de serviço segundo o Departamento de Justiça dos EUA e não serão admitidos a bordo. Enquanto estiverem em áreas públicas, os cães de serviço devem usar coleira, arnês ou outro dispositivo de contenção. Por razões sanitárias, não são permitidos em piscinas, jacuzzis ou spas. O cuidado e supervisão do cão são da exclusiva responsabilidade do dono. A Virgin Voyages limita um cão de serviço por cabina e não fornecerá comida nem cuidará do cão.

Posso viajar como passageiro solo?

Os camarotes Solo da Virgin Voyages são perfeitos se procura uma viagem mais pessoal. Além disso, por um pouco mais, pode reservar uma cabine dupla só para si. (Quem disse que tem de partilhar tudo?)

Qual é o benefício de comprar Bar Tab?

Vale a pena pagar antecipadamente! Além de reservar dinheiro especificamente para bebidas premium a bordo, a Virgin Voyages adiciona $50 por cada $300 de compra antecipada do Bar Tab. Então, sinta-se à vontade para pedir aquela bebida extra e aproveitar o Shake for Champagne.

Tenho 18 anos, posso levar álcool a bordo?

Embora os Sailors maiores de 18 anos possam desfrutar de bebidas alcoólicas no mar, é ilegal para jovens de 18 a 20 anos possuírem álcool na Flórida.

Quais são os benefícios de reservar um "Círculo" (grupo)?

Além de tudo o que está incluído nas viagens da Virgin Voyages, os passageiros que reservarem num Círculo receberão um crédito adicional por cabine para gastar a bordo durante o cruzeiro. Também recebem crédito adicional para a tarifa da viagem. Os líderes dos Círculos têm a opção de usá-lo para reduzir a tarifa da viagem de uma ou mais cabines e/ou aplicá-lo a experiências reserváveis durante as suas férias.