perguntas frequentes
Atualizado 17 fevereiro 2023.
Protocolos sanitários atuais para os cruzeiros que visitam a Austrália, Nova Zelândia e os países do Pacífico Sul
Vacinas
Os hóspedes devem ter recebido a última dose de uma vacina COVID-19 autorizada pelo menos 14 dias antes do início do cruzeiro e apresentar prova aceitável no terminal de check-in. As vacinas de reforço são altamente recomendadas para aqueles que se qualificam pelo menos sete dias antes do cruzeiro.
Testes
Ao fazer o check-in no terminal, os hóspedes devem comprovar que testaram negativo para COVID-19 (PCR ou antígeno rápido) realizado antes do embarque.
Lembre-se de que também temos viagens com requisitos especiais de vacinação e testes. Consulte os cruzeiros AQUI
requerimentos de vacinação
Quais são os requisitos de vacinação contra a COVID-19 para esses cruzeiros?
A Princess Cruises continua a operar cruzeiros que atendem aos requisitos das autoridades de saúde para navegar com pelo menos 95% dos hóspedes maiores de 12 anos totalmente vacinados contra Covid-19 e gripe. Esses cruzeiros estão disponíveis para hóspedes que receberam a última dose de uma vacina COVID-19 aprovada ou reconhecida pela Australian Therapeutic Goods Administration (TGA), cuja última dose foi administrada pelo menos 14 dias antes do início do cruzeiro e podem apresentar prova de vacinação. Além disso, quando os regulamentos locais permitem, estamos gerenciando um processo de isenções. Hóspedes com contra-indicações médicas à vacina podem viajar, sujeito à aprovação da Princess Cruises. Os requisitos de vacinação não se aplicam a crianças com menos de 11 anos de idade.
Passageiros totalmente vacinados deverão apresentar comprovativo de vacinação contra a COVID-19 (com as datas das doses recebidas) no terminal antes do embarque. Caso não apresentem este comprovante, o embarque será negado.
Os passageiros devem sempre assegurar-se de que compreendem todos os requisitos para viajar desde o seu país de origem até aos destinos que pretendem visitar. Os requisitos são atualizados com frequência, e sites e aplicativos oficiais desenvolvidos por órgãos governamentais e ministérios do turismo são fontes recomendadas para protocolos.
Nenhuma lei específica é necessária para fazer cumprir os requisitos de vacinação. Além disso, ter requisitos de vacinação não é ilegal por si só. A indústria de cruzeiros, a Comunidade Australiana e os governos estaduais concordaram com diretrizes para mitigar o risco de COVID-19, incluindo que no mínimo 95% dos hóspedes em cada cruzeiro devem ser totalmente vacinados. Qualquer pessoa com mais de 12 anos de idade com isenção médica válida, conforme definido pelo governo da Commonwealth, poderá viajar desde que o grupo não vacinado seja inferior a 5% do número total de passageiros a bordo. Crianças menores de 12 anos que não estejam totalmente vacinadas podem viajar, e não há limite para o número de crianças não vacinadas autorizadas a embarcar.
Os requisitos de vacinação não se aplicam a itinerários domésticos na Nova Zelândia.
Quais vacinas contra a COVID-19 são aceites a bordo?
De acordo com a definição de "totalmente vacinado" para fins dos regulamentos de fronteira da Austrália, você será considerado totalmente vacinado se tiver concluído um curso primário (para a maioria das vacinas, duas doses), incluindo um esquema de dose mista, de TGA aprovado ou reconhecido vacinas, com a última dose administrada pelo menos 14 dias antes da data de partida do cruzeiro.
Embora atualmente não sejam necessárias doses de reforço, é altamente recomendável que você esteja atualizado com suas vacinas contra a COVID-19, incluindo o curso primário mais a dose de reforço, se aplicável, antes do cruzeiro.
O que é considerado totalmente vacinado?
Os hóspedes serão considerados totalmente vacinados se concluírem um curso primário, incluindo um esquema de dose mista, de vacinas aprovadas ou reconhecidas pela TGA, com a última dose administrada pelo menos 14 dias antes da data de partida do cruzeiro. O governo australiano recomenda um reforço três meses após a última dose de uma série de vacinas mRNA COVID-19; outros países e regiões permitem até nove meses ou variam. Seguir as diretrizes do governo australiano é suficiente para atender às exigências da maioria dos portos que visitamos.
Como verificarão se estou totalmente vacinado?
É da responsabilidade dos nossos hóspedes o cumprimento da política de vacinação da Princess.
Antes da partida do cruzeiro, os hóspedes que atendem aos requisitos de vacinação devem certificar por meio do aplicativo MedallionClass que estarão totalmente vacinados no momento do embarque. Isso significa ter concluído todas as doses necessárias da série de vacinas COVID-19 pelo menos 14 dias antes do embarque. Os hóspedes devem estar preparados para apresentar o comprovativo original de vacinação no momento do check-in do cruzeiro.
O comprovativo original de vacinação deve conter claramente o nome do passageiro no cartão ou certificado de vacinação, que corresponda ao seu documento de identidade com foto, as datas em que as doses da vacina foram aplicadas (a última dose deve ter sido recebida pelo menos 14 dias antes do início do cruzeiro) e o nome da vacina autorizada. Prova alternativa pode ser exigida se houver dúvidas e preocupações sobre a prova de vacinação apresentada.
A não apresentação deste comprovativo implica a recusa de embarque. As informações fornecidas estarão sujeitas ao nosso aviso de privacidade em princess.com e serão compartilhadas apenas conforme necessário com o pessoal da Princess, terceiros ou autoridades locais de saúde como parte dos protocolos de saúde relacionados ao envio.
Que comprovativo de vacinação completa será aceite?
Para partidas da Austrália, é necessário o seguinte comprovativo de vacinação:
Certificado Internacional Australiano de Vacinação COVID-19 (ICVC) - para itinerários internacionais e domésticos
Certificado digital australiano COVID-19 - apenas para itinerários domésticos na Austrália; ou
Certificado Internacional de Vacinação para Viagem da Nova Zelândia ou um certificado estrangeiro de vacinação que atenda aos requisitos australianos.
Seus certificados de vacinação devem listar todas as doses recebidas e a data da última dose deve ser pelo menos 14 dias antes da data de partida do cruzeiro.
Para itinerários domésticos australianos, se tiver um passaporte australiano válido, use o seu Certificado Internacional Australiano de Vacinação contra a COVID-19 (ICVC).
Em itinerários domésticos na Nova Zelândia, não precisará fornecer comprovativo de vacinação.
Alguma isenção de vacinação se aplica a pessoas recentemente recuperadas do COVID-19?
Os hóspedes que viajam precisam estar totalmente vacinados. Documentação de recuperação de COVID-19 e testes de anticorpos no sangue não são aceitos no lugar de uma série de vacinação primária.
Os tipos de vacinas mistas são aceites?
Em uma série de duas doses, aceitamos tipos de vacinas mistas apenas se pelo menos duas doses de uma vacina licenciada forem administradas com pelo menos 28 dias de intervalo e a última dose for administrada pelo menos 14 dias antes da partida. Veja a pergunta "Quais vacinas COVID-19 serão aceitas a bordo?" para obter uma lista de vacinas atualmente aprovadas ou licenciadas.
Preciso de uma dose de reforço da vacina COVID-19?
O governo australiano recomenda enfaticamente que todos os indivíduos elegíveis recebam um reforço da vacina COVID-19 pelo menos sete dias antes do embarque.
Reforços podem ser solicitados em determinadas viagens ou por determinadas autoridades de saúde no itinerário. Os requisitos de vacinação podem mudar sem aviso prévio, por isso recomendamos que você mantenha seu estado de vacinação atualizado e esteja ciente dos requisitos dos destinos que pretende visitar.
Oferecem alguma isenção às vossas regras de vacinação?
Gerimos um processo de isenção para um número reduzido de hóspedes com contra-indicações médicas à vacina sujeito à regulamentação dos portos que visitamos. As isenções são concedidas por ordem de chegada.
Para solicitar isenção para passageiros com 12 anos ou mais, entre em contato com a Princess Cruises usando os dados de contato abaixo. Hóspedes australianos precisarão enviar seu comprovante de isenção médica por meio de um certificado do Registro de Imunização Australiano (AIR) para exemptions@princesscruises.com.au. Os hóspedes internacionais que não puderem ter a sua contraindicação registrada no AIR deverão fornecer um atestado médico afirmando que não podem ser vacinados com a vacina COVID-19 devido a uma condição médica.
requerimentos de testes
Terei que fazer um teste viral de COVID-19 antes de embarcar?
De acordo com os requisitos atuais dos cruzeiros australianos, todos os hóspedes precisarão de um resultado negativo do teste viral COVID-19 antes do embarque:
- Num prazo de 24 horas para o teste rápido de antígenos (RAT)
- Num prazo de 48 horas para o PCR
Os hóspedes aprovados para isenção de vacinação também serão informados sobre os protocolos adicionais na chegada ao terminal de cruzeiros.
Os hóspedes que viajam para o exterior devem garantir que estão cientes de todas as companhias aéreas e requisitos de entrada para viagens desde o seu país de origem e dos destinos que planejam visitar, incluindo onde as autoridades de saúde podem exigir testes de COVID-19 antes da viagem.
Se estou totalmente vacinado, por que preciso fazer o teste para COVID-19?
Implementamos essa política de teste obrigatório com muita cautela e com base em evidências de que aqueles que são vacinados podem ser infetados e espalhar o COVID-19. Como sempre, nosso principal compromisso é a saúde, a segurança e o bem-estar dos nossos hóspedes, tripulação e das comunidades que visitamos.
Quais tipos de testes de COVID-19 são aceites?
Os hóspedes devem passar por um teste viral para SARS-CoV-2 (COVID-19), que é um teste de antígeno ou um teste de amplificação de ácido nucleico (NAAT).
Os testes de antígeno incluem
Imunoensaio de quimioluminescência de antígeno
- Antígeno rápido
- Antígeno vírico
- Imunoensaio Digital Cromatográfico de Antígeno
- Antígeno de fluorescência de fluxo lateral
Os testes de amplificação de ácidos nucleicos (NAAT) incluem:
Reação em Cadeia da Polimerase (PCR) PCR em tempo real com transcrição reversa (RT-PCR) PCR Quantitativo (qPCR) Amplificação isotérmica mediada por loop de transcrição reversa (RT-LAMP) Amplificação mediada por transcrição (TMA) Teste molecular ou diagnóstico molecular Amplificação isotérmica PCR digital de gota ou PCR digital de gota (ddPCR) Repetições Palindrômicas Curtas Agrupadas Regularmente Interespaçadas (CRISPR)
Um autoteste é aceitável?
Os hóspedes podem usar um autoteste (às vezes chamado de teste caseiro) ou autotestes rápidos de antígeno (RATs). Se você estiver na Austrália, os RATs estão disponíveis na maioria dos grandes supermercados (como Woolworths ou Coles) ou farmácias (como Chemist Warehouse ou Priceline). Os titulares de cartões de concessão elegíveis da Commonwealth podem acessar RATs gratuitos (até 10 RATs em um período de 3 meses) por meio de farmácias comunitárias. Para mais informações, visite o site do Ministério da Saúde da Austrália.
Os hóspedes devem estar cientes se sua viagem for uma viagem melhorada, que pode ter diferentes requisitos de teste.
Oferecerão testes de COVID-19 perto do terminal antes do meu cruzeiro?
Não. Todos os hóspedes devem ter concluído o teste COVID-19 antes de chegar ao terminal.
Qual é a prova aceitável de um resultado negativo do teste COVID-19?
Exigimos que todos os hóspedes concluam as etapas do OceanReady por meio do aplicativo MedallionClass para simplificar o processo pré-viagem de preenchimento dos requisitos e documentação do COVID-19. Precisará certificar-se que recebeu um resultado negativo do teste COVID-19 e fazer upload de uma foto para demonstrar o seu resultado negativo, fornecer prova de seu status de vacinação COVID-19 e preencher a declaração de saúde. Depois de preenchidos e verificados todos os dados e documentos, receberá o status "Green Lane Ready" no aplicativo, que deve ser apresentado no terminal de cruzeiros.
Certifique-se de ter cópias digitais ou físicas de seu resultado negativo do teste COVID-19 e comprovante de seu status de vacinação COVID-19 para apresentar no terminal de cruzeiros.
Para os passageiros que realizaram um teste rápido de antígeno (RAT) antes da partida:
O passageiro deverá trazer 1 (uma) fotografia que comprove o resultado negativo do RAT junto com o seu documento de identidade oficial com foto, bem como a data e hora em que foi realizado o exame.
O passageiro deverá levar consigo a foto do resultado negativo do teste (ou ter acesso a ela no celular) e apresentá-la quando solicitado no terminal.
Para os passageiros que realizaram teste de PCR antes da partida:
O passageiro deve ter acesso à mensagem de texto recebida do laboratório ou autoridade de saúde competente confirmando o resultado do teste de PCR antes da partida e mostrar essa mensagem de texto quando solicitado no terminal
Para passageiros que não tenham consigo o resultado do teste de COVID-19 antes da partida ou cujo teste não atenda aos requisitos de teste antes da partida:
Qualquer passageiro
que não seja portador do comprovante do resultado do exame pré-embarque, conforme indicado acima, ou
cujo teste não cumpra os requisitos para testes antes da partida (por exemplo: foi submetido a um teste PCR mais de 48 horas antes da partida ou a um teste RAT mais de 24 horas antes da partida),
Eles devem passar por um TAR auto-administrado antes de entrar no terminal. Se o RAT retornar um resultado positivo, o embarque será negado ao hóspede.
O que acontece se eu testar positivo para COVID-19 em meu teste de COVID-19 antes da viagem, antes de embarcar?
Os hóspedes que testarem positivo para COVID-19 não poderão embarcar, juntamente com os seus familiares e contatos próximos, e não devem viajar para o navio. Nesse caso, você e seus acompanhantes que tiverem o embarque negado terão direito a um Crédito para Cruzeiro Futuro de 100% (FCC).
Os passageiros que viajarem para o navio, mas apresentarem sintomas de COVID-19 e testarem positivo numa triagem secundária no terminal de cruzeiros, terão o embarque negado, juntamente com os seus familiares e contatos próximos, e também receberão um crédito de 100% Cruzeiro Futuro (FCC).
O que acontece se eu não receber os resultados do meu teste a tempo?
Todos os hóspedes devem atestar que retornaram um teste viral COVID-19 negativo antes de embarcar no cruzeiro Princess.
Entendemos que pode ser difícil para alguns dos nossos hóspedes encontrar testes que possam fornecer resultados dentro de um prazo apertado ou dentro de sua janela de viagem. Os Testes Rápidos de Antígenos (RAT) estão disponíveis nos principais supermercados, farmácias e aeroportos com resultados em menos de 15 minutos. Esses testes autoadministrados em casa são a maneira mais rápida de obter um resultado e são aceites como requisito para o embarque. Os RATs estão disponíveis na maioria dos grandes supermercados (como Woolworths ou Coles) ou farmácias (como Chemist Warehouse ou Priceline).
antes de embarcar
Poderei reservar vários cruzeiros seguidos?
Sim, os hóspedes podem reservar viagens consecutivas, sujeitas à disponibilidade.
Passageiros que façam viagens consecutivas só precisarão ser testados se a próxima viagem for uma viagem com requisitos especiais. Nesse caso, os passageiros podem receber gratuitamente um teste viral COVID-19 que devem fazer no último dia antes da chegada do navio ao terminal. Caso a viagem de volta tenha visitado um porto internacional, os passageiros deverão desembarcar do navio no final da viagem até que o reembarque seja autorizado pelas autoridades locais. Caso a viagem de regresso tenha passado apenas por portos nacionais, os passageiros podem permanecer a bordo. Os passageiros acomodados na mesma cabine podem deixar a bagagem a bordo em ambos os casos. Os passageiros que mudam de camarote devem arrumar a bagagem e guardá-la no Serviço de Atendimento ao Cliente para permitir a limpeza completa de ambas as cabines.
Sujeito a critério médico a bordo, os hóspedes com teste positivo para COVID-19 serão obrigados a cumprir seu período de isolamento de 5 dias a bordo (se a duração da viagem subsequente permitir que eles retornem a cruzeiros planejados anteriormente) ou poderão ser forçados a desembarcar e concluir a viagem em terra. quarentena baseada, seja em sua própria casa ou em um hotel de quarentena em terra às suas próprias custas. Veja os detalhes da nossa Política de Reembolso e Cancelamento para COVID-19.
Observe que os passageiros não vacinados precisarão solicitar uma isenção para cada viagem que reservarem consecutivamente. As renúncias estão disponíveis por ordem de chegada para os hóspedes que podem fornecer prova médica de uma contraindicação para a vacina COVID-19.
Seguiremos de perto as orientações do governo e das autoridades de saúde e adaptaremos e desenvolveremos esta política de acordo.
Se eu precisar de oxigénio ou diálise durante o cruzeiro, posso viajar?
Damos as boas-vindas aos passageiros que utilizam concentradores de oxigénio e aos que fazem diálise peritoneal. Infelizmente, no momento não podemos acomodar hóspedes dependentes de cilindros de oxigénio suplementar ou que estejam fazendo hemodiálise. Nossos especialistas médicos determinaram que, para a segurança do próprio hóspede, esta é a decisão correta. Continuamos otimistas em facilitar nosso foco em passeios futuros.
Saiba que tivemos que tomar algumas decisões difíceis com base nas diretrizes gerais de saúde pública e na saúde e segurança geral de nossos hóspedes. Não tomamos nenhum deles de ânimo leve.
A tripulação será vacinada?
Sim, a nossa tripulação será vacinada e receberá uma dose de reforço de acordo com as diretrizes do CDC dos EUA.
Necessitarei passaporte?
Os hóspedes devem trazer todos os documentos de viagem necessários, como passaportes (com validade mínima de seis meses após a data de retorno), vistos, comprovativo de cidadania, autorizações de reentrada ou autorizações de menores.
Os requisitos podem variar de acordo com a nacionalidade do hóspede, conforme especificado em Requisitos de documentos de viagem.
Necessito de um seguro de viagem?
Sempre recomendamos fortemente que os nossos hóspedes façam um seguro de viagem internacional adequado no momento do pagamento do depósito. Dada a atual situação mundial em termos de viagens e saúde, é ainda mais importante que os nossos hóspedes contratem um seguro de viagem que os proteja contra qualquer imprevisto.
Além disso, se o seu navio de cruzeiro visitar a Nova Caledónia, é obrigatório que adquira um seguro de viagem internacional adequado que cubra tanto para a Covid-19 quanto para o seu cruzeiro antes do embarque. Caso contrário, o embarque será negado. Certifique-se de trazer uma prova física do seu seguro de viagem quando embarcar.
Posso reservar meu próprio transporte para o navio antes do meu cruzeiro?
Sim, pode providenciar o seu próprio transporte até o porto; no entanto, deve chegar dentro do horário selecionado para manter o distanciamento físico durante o processo de check-in e embarque.
Posso reservar acomodações de hotel antes do meu cruzeiro?
Sim, pode reservar acomodação a seu critério, seguindo as diretrizes locais. No entanto, os hóspedes devem atender a todos os requisitos de teste pré e pós-cruzeiro, conforme exigido pelo destino.
Os hóspedes devem verificar os sites oficiais do governo para obter os requisitos de destino mais recentes e entender os documentos e evidências específicos que podem ser exigidos na chegada.
Terei que preencher um questionário de saúde ou outra documentação antes de embarcar?
Sim, precisará preencher o seu questionário de saúde no máximo 24 horas antes do embarque, usando o aplicativo MedallionClass. Será solicitado a confirmar as suas respostas ao chegar ao terminal.
Se tiver algum sintoma de doença, será separado dos outros passageiros embarcados para triagem secundária. Dependendo do resultado do controle, você e seu acompanhante podem ser impedidos de embarcar.
Se se recusar a submeter-se a testes ou triagens, ou a seguir os protocolos da COVID-19, o seu embarque será negado e nenhum reembolso ou crédito será emitido.
Os resultados de qualquer teste de COVID-19 e as informações fornecidas na declaração de saúde estarão sujeitos ao Aviso de Privacidade da Princess Cruises e compartilhados apenas conforme necessário com funcionários da Princess, terceiros ou autoridades locais de saúde como parte da triagem e protocolos de saúde relacionados para embarque.
embarque
Os passageiros receberão horários de chegada?
Pedimos a todos os passageiros que façam o check-in online e selecionem um horário de chegada por meio do aplicativo MedallionClass até meia-noite antes da data de partida.
O que acontece se eu chegar ao terminal antes da hora marcada?
Se chegar ao terminal antes do horário de chegada, será solicitado que aguarde do lado de fora do terminal até que seja permitido entrar no horário de chegada especificado.
Se me for recusado o embarque no terminal por não ter apresentado comprovativo de vacinação, serei reembolsado pelas despesas que tive de pagar até então e pelo custo da viagem de regresso a casa?
Haverá um representante da Princess no terminal para atender os passageiros com embarque negado. No entanto, se lhe for negado o embarque por falta de comprovação de vacinação completa no momento do embarque (o que significa que a última dose deve ter sido recebida pelo menos 14 dias antes do início do cruzeiro), as despesas em que incorrer serão de sua responsabilidade.
Se eu esquecer o meu comprovativo de vacinação no dia do embarque, posso encontrar o navio no próximo porto e embarcar lá?
Passageiros com embarque negado no porto de embarque por falta de comprovação de vacinação no App Medallion Class poderão embarcar novamente em outro porto do itinerário, desde que o porto concorde. Os passageiros deverão apresentar o mesmo comprovante de vacinação completa exigido no dia do embarque. Quaisquer despesas incorridas serão suportadas pelo hóspede.
Se já reservou seu cruzeiro e acredita que não conseguirá cumprir os requisitos de vacinação, incluindo a comprovação exigida, entre em contato com nosso Atendimento ao Cliente ou com o seu agente de viagens.
a bordo
Vou ter que usar máscara?
A partir de 16 de fevereiro, a exigência de que todos os hóspedes e tripulantes usem máscara em todos os locais fechados em viagens de 10 noites ou mais foi relaxada e não é mais necessária. Alguns hóspedes e tripulantes ainda podem optar por usar máscaras voluntariamente, e isso não é um reflexo negativo para eles. Os requisitos de máscara podem mudar a qualquer momento, por isso pedimos flexibilidade aos nossos hóspedes. Os hóspedes são aconselhados a consultar o Serviço de Atendimento ao Hóspede se tiverem alguma dúvida.
Como reservo mesa?
Os hóspedes podem reservar horários para os nossos restaurantes principais e restaurantes de especialidades por meio do Dine My Way no aplicativo MedallionClass.
Haverá estações de lavagem e/ou higienização das mãos nos restaurantes?
Sim, existem estações de lavagem ou higienização das mãos fora de todos os restaurantes. Os membros da tripulação podem lembrá-lo de lavar ou higienizar as mãos ao entrar nas áreas de serviço de alimentação.
Posso pedir serviço de quarto?
Sim, o serviço de quarto estará disponível para os hóspedes. Pode acessar os menus por meio da entrega OceanNow no aplicativo MedallionClass e na televisão da sua cabine. Também pode encomendar o pequeno-almoço preenchendo um cartão de pequeno-almoço na sua cabine.
Ainda poderei desfrutar de artistas convidados, músicos e afins durante o meu cruzeiro?
Claro que sim. Oferecemos entretenimento de todos os tipos - shows de produção, cantores, comediantes, músicos, palestrantes, artes e ofícios, bingo, aulas e apresentações - como parte de sua experiência a bordo.
Como foram aprimorados os protocolos sanitários no Casino?
Superfícies de alto contato, como mesas de jogos, Slot-machines e áreas de caixa, são limpas com mais frequência.
Como os protocolos sanitários do The Shops foram aprimorados?
Os hóspedes aproveitarão o pagamento sem contato MedallionPay para qualquer transação em todo o navio e verão a confirmação das suas compras na sua conta de bordo. Também não permitiremos que os hóspedes experimentem roupas à venda nas lojas.
Os serviços Lotus Spa e Izumi Japanese Bath continuarão a ser oferecidos?
Sim, serviços de spa são oferecidos a bordo, mas os serviços podem exigir reservas e a capacidade pode ser limitada.
Os hóspedes podem reservar serviços como cortes de cabelo, manicure e massagens. Todas as estações, salas de tratamento e outros pontos de alto contato são higienizados após cada uso e com frequência.
Posso continuar a utilizar o ginásio?
Sim, o ginásio permanece aberto. Recomendamos que traga a sua própria garrafa de água para se manter hidratado durante o treino.
Os meus filhos poderão aproveitar o Camp Discovery e os programas para adolescentes?
Sim, nossos programas para jovens e adolescentes seguem funcionando, apenas com protocolos sanitários aprimorados.
Para limitar a capacidade dos centros, a entrada será restrita a jovens participantes. Superfícies, suprimentos e equipamentos tocados com frequência são desinfetados.
Como as cabines serão limpas?
No início do cruzeiro, os comissários perguntarão aos hóspedes as suas preferências quanto à frequência de limpeza: duas vezes ao dia, pular a limpeza diária ou optar por não ter serviço de limpeza durante o cruzeiro. Os hóspedes sempre podem solicitar o serviço de limpeza usando o portal fora da cabine ou por meio do OceanNow no aplicativo MedallionClass.
Poderei lavar minhas próprias roupas a bordo?
Sim, há lavandarias disponíveis para os hóspedes.
Quais requisitos se aplicam aos hóspedes aprovados para isenção de vacinação?
De acordo com as diretrizes das autoridades de saúde, todos os hóspedes não vacinados devem seguir os seguintes protocolos COVID-19:
Todos os hóspedes devem passar por um teste de COVID-19 RT-PCR realizado 48 horas antes da partida ou um teste rápido de antígeno (RAT) realizado 24 horas antes da partida com resultado negativo.
Todos os hóspedes podem desembarcar comprando uma excursão pelo Princess ou por conta própria. Máscaras podem ser necessárias durante as excursões em terra. Crianças menores de 12 anos que não estejam totalmente vacinadas poderão participar de atividades independentes em terra ao lado de seus pais/responsáveis totalmente vacinados.
Também pode ser obrigado a fazer um teste COVID-19 antes de desembarcar.
Se se recusar a fazer o teste ou seguir os protocolos da COVID-19, o seu embarque será negado e nenhum reembolso ou crédito será emitido.
Quem não cumprir as medidas de saúde pública a bordo poderá ser desembarcado na primeira oportunidade disponível. Outras consequências podem ser a recusa de serviço, o isolamento obrigatório da cabine e a proibição de navegar no futuro. Em caso de incumprimento, os dias de cruzeiro não utilizados e as despesas de viagem (em caso de devolução) não serão reembolsados. Se o seu grupo for afetado e/ou for solicitado ou optar voluntariamente por sair consigo, as mesmas políticas serão aplicadas: o preço do cruzeiro não será reembolsado por dias de cruzeiro não utilizados e as despesas de viagem não serão cobertas.
saúde e segurança
O que acontece se eu não seguir os protocolos sanitários?
Quem não cumprir as medidas de saúde pública a bordo poderá ser desembarcado na primeira oportunidade disponível. Outras consequências podem ser a recusa de serviço, o isolamento obrigatório da cabine e a proibição de navegar no futuro.
Em caso de incumprimento, os dias de cruzeiro não utilizados e as despesas de viagem (em caso de devolução) não serão reembolsados.
Se o seu grupo for afetado e/ou for obrigado a sair com você ou optar por sair voluntariamente, as mesmas políticas serão aplicadas: o preço do cruzeiro não será reembolsado por dias de cruzeiro não utilizados ou as despesas serão cobertas.
Como posso marcar uma consulta com segurança no Centro Médico?
Pode solicitar consultas não urgentes por telefone ou via CrewCall Chat usando o aplicativo MedallionClass. Usamos um sistema de agendamento eletrónico para agendar horários de chegada para consultas ambulatoriais não urgentes. Isso evita a aglomeração de pacientes no Centro Médico e permite que a equipe médica pré-determine o melhor local para a consulta, incluindo a sua cabine.
Sempre que possível, qualquer pessoa suspeita de COVID-19 será testada e tratada na sua cabine com todos os socorristas usando EPI completo. A equipe médica providenciará a transferência segura de qualquer pessoa doente para o Centro Médico do navio se for necessário tratamento adicional que não possa ser fornecido na cabine. A avaliação no centro médico de bordo relacionada ao COVID-19 e o teste de casos suspeitos serão gratuitos.
Se eu tiver sintomas de COVID-19, precisarei me isolar?
Sim, qualquer pessoa relatando ou exibindo sintomas de COVID-19 será avaliada pela equipe médica a bordo e testada para SARS-CoV-2 (o vírus que causa o COVID-19). Os casos de COVID-19 serão testados e tratados na sua cabine ou numa área designada do Centro Médico em uma sala de ocupação individual.
Casos positivos que não necessitem de internação no centro médico do navio, ou desembarque médico, provavelmente serão transferidos para outra cabine durante o período de isolamento.
Se você, familiares, companheiros de viagem ou outros contatos próximos estiverem em quarentena ou isolados clinicamente durante sua viagem como resultado de um teste positivo para COVID-19 durante seu cruzeiro ou se houver suspeita de ter COVID-19, você tem direito a 100% de garantia futura crédito de cruzeiro para dias de cruzeiro perdidos, incluindo tempo de quarentena, para você, o seu grupo de viagem e quaisquer contatos próximos confirmados.
Se contratou um plano de proteção de viagem conosco, você e seu acompanhante podem solicitar um reembolso no Benefício de Interrupção de Viagem em vez de receber o FCC.
Os testes de COVID-19 serão realizados a bordo do navio?
Sim, todos os navios têm capacidade para realizar testes virais para COVID-19, incluindo RT-PCR, RT LAMP e testes de antígeno SARS-CoV-2. Os protocolos de teste para SARS-CoV-2 são baseados em recomendações de especialistas, incluindo orientações de teste do CDC. Os testes e avaliações relacionados ao COVID-19 dos centros médicos a bordo para casos positivos ou suspeitos de COVID-19 são gratuitos.
Como os casos de COVID-19 são mitigados e gerenciados a bordo?
Consultamos os principais especialistas médicos para criar um plano de resposta abrangente para gerenciar casos de COVID-19 nos nossos navios.
Também fechamos acordos com autoridades portuárias, de saúde e de transporte locais para fornecer suporte aos nossos navios quando necessário.
Além do Centro Médico a bordo, o Centro de Operações Sanitárias em terra atende 24 horas por dia, 7 dias por semana, pela nossa equipa de profissionais médicos e de saúde pública.
O Centro Médico tem melhorias especiais para gerir o COVID-19 a bordo?
Todos os navios dispõem de pessoal médico especializado (médicos, enfermeiros, etc.) que gerem os centros médicos dos navios para cuidar dos hóspedes e tripulantes a bordo.
Eles estão atualizados sobre o status científico mais recente do COVID-19 e treinados em todos os procedimentos relevantes do COVID-19.
Aprimoramos as nossas capacidades médicas a bordo com pessoal, medicamentos, suprimentos, oxigénio, equipamentos e procedimentos necessários para triagem e tratamento de vários casos de COVID-19 em todo o espectro clínico, incluindo cuidados intensivos.
Também expandimos as funções médicas a bordo para incluir pessoal responsável por supervisionar questões de saúde pública, incluindo prevenção e resposta a surtos.
Os requisitos e equipamentos da equipe médica de cada navio atendem ou excedem as Diretrizes de Saúde do Colégio Americano de Médicos de Emergência (ACEP) para instalações médicas em navios de cruzeiro.
Como melhoraram o sistema de aquecimento, ventilação e ar condicionado a bordo?
Sempre que possível, aumentamos o ar exterior para o nível prático máximo para cada unidade HVAC.
As unidades HVAC foram atualizadas com filtros F7 (MERV 13), e algumas unidades também possuem sistemas de tratamento UVC/UVGI de última geração para facilitar a recirculação do ar de alta qualidade, sempre que possível dentro das limitações do projeto.
O Centro Médico possui filtragem HEPA e é mantido sob pressão negativa, o que significa que o sistema de ventilação retira mais ar do que deixa entrar na sala.
excursões
Posso desembarcar durante o meu cruzeiro de férias?
A capacidade dos hóspedes de desembarcar nos portos de escala é controlada pelos governos dos portos que visitamos, com base em seus protocolos e requisitos específicos do COVID-19. Estes estão sujeitos a alterações.
Recomendamos que sempre leve consigo o comprovativo de vacinação e os resultados negativos do teste COVID-19 do embarque, durante o processo de desembarque.
Os hóspedes podem desembarcar por conta própria ou em excursões independentes de terceiros. Como isso está sujeito a alterações a qualquer momento, recomendamos enfaticamente que você reserve suas excursões em terra através do Princess, pois nossas equipes estão em contato com as autoridades locais que supervisionam os regulamentos de saúde e segurança para essas excursões.
Pode pré-comprar excursões em terra por meio do Cruise Personalizer ou a bordo usando o aplicativo MedallionClass, portais digitais ou a TV da sua cabine, sujeito a restrições de disponibilidade e capacidade.
Que medidas de saúde e segurança são aplicadas nas excursões em terra?
O uso de máscara em terra é exigido de acordo com os padrões locais da Ordem de Saúde Pública para ambientes locais e é fortemente recomendado durante atividades terrestres em espaços públicos fechados e em espaços abertos lotados.
Todos os veículos cumprem as limitações de capacidade da linha de cruzeiros e/ou do governo local, o que for mais rigoroso.
Observe que esses protocolos estão sujeitos a alterações à medida que mais detalhes forem estabelecidos. Eles podem ser atualizados de acordo com a orientação das autoridades de saúde pública.
Quais são os requisitos de desembarque para passageiros aprovados para isenção de vacinação?
A capacidade dos hóspedes de desembarcar nos portos de escala é controlada pelos governos dos portos que visitamos, com base em seus protocolos e requisitos específicos. Ao desembarcar, o passageiro deverá estar preparado para seguir todas as orientações sanitárias locais, cuja situação será comunicada antes do desembarque no destino.
Todos os hóspedes podem desembarcar comprando uma excursão pela Princess ou por conta própria. O uso de máscaras é obrigatório durante as excursões em terra.
Além disso, observe que essas medidas estão sujeitas a alterações a qualquer momento. Portanto, recomendamos fortemente que reserve excursões em terra através da Princess, pois as nossas equipas estão em contato com as autoridades locais que supervisionam os regulamentos de saúde e segurança para essas excursões.
depois de navegar
Se o meu país de origem exigir um teste COVID-19 negativo para reentrada após o meu cruzeiro, a Princess administrará e cobrirá o custo do teste?
Se um teste COVID-19 negativo for necessário para reentrar no seu país de origem, a Princess cobrirá os custos dos testes, desde que os hóspedes possam demonstrar que os seus voos são marcados para o mesmo dia em que desembarcarem do navio. Os hóspedes precisarão fazer os seus próprios testes se a viagem de volta não for no dia do desembarque. Recomendamos que os hóspedes verifiquem os sites das autoridades de saúde e viagens de seu país de origem para obter as orientações mais recentes sobre os exames necessários e a programação da viagem de volta.
Se os hóspedes preferirem fazer o teste exigido a bordo, a Princess fez uma parceria com a Optum para que os hóspedes vacinados dos EUA possam solicitar um kit de teste de antígeno doméstico aprovado pela FDA antes de viajar para o navio, enviado para suas casas em três empresas dias ou menos. Os hóspedes podem fazer esses testes no navio, usando o MedallionNet para concluir a visita monitorada por vídeo necessária com um guia certificado eMed por meio de serviços de telessaúde. Esses guias ajudam a administrar o teste e verificar os resultados, geralmente em 15 minutos. O relatório dos resultados do laboratório é entregue por e-mail e pode ser impresso ou exibido em seu dispositivo móvel durante o registro. Por favor, faça seu pedido com bastante antecedência para receber o comprovante em casa antes de ir para o navio.
O que acontece se eu testar positivo no desembarque enquanto estiver sendo testado como requisito para reentrar no meu país de origem?
Taxas de alteração e despesas razoáveis relacionadas à quarentena terrestre e viagem para casa serão cobertas pela Princess para si e o seu grupo de viagem imediato, se não forem reembolsáveis por um plano de proteção de viagem ou outra parte responsável.
Além disso, todas as refeições em terra serão pagas pela Princess com um subsídio por refeição (sem necessidade de recibos). Forneceremos um contato dedicado à Assistência à Família para atendimento e apoio logístico no local e assistência na abertura de reivindicações de seguro para os hóspedes que adquiriram proteção de viagem.
Se não puder viajar, o nosso departamento de Assistência à Família coordenará a acomodação e o seguro.
Posso reservar uma estadia prolongada na cidade de embarque, após o meu cruzeiro?
Sim, pode reservar acomodação a seu critério, seguindo as diretrizes locais.
Verifique os requisitos mais recentes no site oficial do governo de destino para descobrir quais documentos e evidências podem ser necessários para uma estadia prolongada após o cruzeiro.