PEACE OF MIND
pREGUNTAS FRECUENTES
Con el objetivo de agilizar los requisitos para la realización de las pruebas previas al crucero, Norwegian se ha asociado con el laboratorio Inspired Diagnostics y así garantizar que los pasajeros puedan acceder de forma rápida, eficaz y sencilla a la prueba de antígenos para uso domiciliario, aprobada por la FDA, antes de embarcar desde la comodidad de su propia casa. Inspired Diagnostics es una filial de Inspire Health Alliance, líder en servicios innovadores para la salud. Hacerse un test en casa es seguro, sencillo y práctico. Es muy sencillo adquirir los kits de prueba para uso domiciliario.
- Inscríbete en el sitio web del laboratorio de pruebas https://inspirediagnostics.com/ncl/
- Recibe los kits de prueba por UPS
- Programa una consulta online para la supervisión de la realización de la prueba
- Recibe los resultados certificados por email
Asimismo, los siguientes servicios ofrecen un tercero acreditado o una prueba efectuada en casa bajo supervisión médica: servicio de pruebas de eMed o BioReference-Scarlett Concierge - BioReference envía a un profesional médico cualificado para realizar la prueba en casa y recoger la muestra de la prueba de COVID-19.
Busca un proveedor de pruebas de COVID-19 antes de tu crucero:Si necesitas encontrar un proveedor que realice pruebas antes de viajar o durante el viaje antes de realizar un crucero, visita TestForTravel.com, una herramienta online fácil de usar con la que podrás encontrar proveedores que realizan pruebas para la COVID-19 en todo el mundo. No tienes más que introducir tu código postal, o una ciudad y un país, y el sitio web te mostrará ubicaciones, la información de contacto y el horario de las pruebas. También te permite buscar por tipo de prueba (PCR o antígenos).
A partir del 22 de abril, todos los pasajeros, independientemente de su estado de vacunación, podrán navegar sin necesidad de someterse a pruebas. Consulte los requisitos específicos de cada país.
Las regulaciones locales pueden solicitar determinados requisitos para entrar a determinados países. Asegúrate de consultar los requisitos de viaje según el país para conocer los requisitos específicos de cada país.
¿Los niños pueden viajar en vuestros cruceros si no están vacunados?
Sí, aceptamos que todos los pasajeros viajen con nosotros, independientemente de su estado de vacunación y su edad, y sin exigirles ningún tipo de prueba o mascarilla. Consulte los requisitos específicos de cada país.
¿Qué documentos de viaje necesito cumplimentar para subir a bordo del barco?
Se aconseja a todos los pasajeros que observen y cumplan las restricciones de viaje vigentes.
Los pasajeros pueden aportar lo siguiente:
- La documentación requerida por el país en el que embarca el huésped. Puede incluir, entre otras cosas, la constancia del resultado negativo de la prueba de COVID-19 o certificado de la dosis de refuerzo. Estos requisitos varían según el país y son responsabilidad del huésped; además, tienen prioridad sobre nuestra política.
- Cuestionario de salud completo (antes del embarque);
- Documentación de viaje estándar, incluido el pasaporte o cualquier visado que se requiera
¿Cómo sé si existen restricciones de viaje que podrían afectar a mi crucero?
Estamos siguiendo de cerca la evolución del panorama sanitario internacional y, en la medida en la que los itinerarios se vean afectados, notificaremos a los pasajeros afectados con el margen de tiempo suficiente y actualizaremos nuestros requisitos de reserva. Podrían imponerse restricciones de viaje adicionales para determinadas nacionalidades o países en función de la rápida evolución del panorama sanitario. Recomendamos encarecidamente a todos los pasajeros que permanezcan al día de los requisitos y las pautas de viaje actuales aplicables a su país de origen.
¿Alguno de los países que se visitarán durante el crucero exigirán pruebas adicionales para acceder al país?
Cumpliremos todas las normativas locales en todos los destinos que visitemos. Estas normativas están en constante evolución y, en caso de que sea necesario realizarse cualquier prueba adicional en un puerto de escala, informaremos con antelación a todos los pasajeros. Para obtener más información, consulta los requisitos específicos de cada viaje.
*Ten en cuenta que, en caso de que un puerto incluido como parte de un itinerario exija pruebas adicionales de la COVID-19 para que los pasajeros puedan desembarcar, Norwegian Cruise Line facilitará la realización de las pruebas a bordo.
¿Tendré que firmar un formulario de exención de responsabilidad relativo a la COVID-19 para subir a bordo del barco?
Todos los pasajeros deberán aceptar los términos y condiciones de nuestro contrato de billete del pasajero. Asimismo, los pasajeros deberán aceptar regirse por los todos protocolos de salud y seguridad de la línea de cruceros y reconocer que conocen los riesgos asociados a la COVID-19 tanto durante el viaje como durante las experiencias en tierra. Aquellos pasajeros que no acepten estos términos y condiciones no podrán subir a bordo.
¿Qué pasa si me pongo enfermo estando a bordo?
Aquellos pasajeros que manifiesten síntomas de la COVID-19 estando a bordo deberán contactar inmediatamente con el centro médico a bordo para recibir instrucciones. Se ofrecen consultas y tratamientos médicos a bordo para todas las enfermedades respiratorias, hay que pagar por este servicio. Habrá centros médicos equipados para realizar pruebas de COVID-19 a bordo y, si se identifica un caso positivo, se iniciará inmediatamente el rastreo de contactos de esa persona y se aplicará simultáneamente el tratamiento correspondiente.
También hemos mejorado nuestras capacidades médicas a bordo con personal adicional e instalaciones mejoradas. Esto incluye un incremento del aforo de la unidad de cuidados intensivos, nuevos equipos mejorados, acuerdos de colaboración con instituciones médicas en tierra, servicios de telemedicina y sólidas opciones de consulta y tratamiento adicionales. Los centros médicos a bordo también cuentan con un amplio abastecimiento de los medicamentos con receta y los remedios más comunes, además de equipos para la detección del virus.
Si un pasajero da positivo en la prueba de COVID-19 mientras está a bordo, ¿qué costes están cubiertos?
Ofrecemos consultas médicas y tratamientos estándar a bordo con cargo para abordar enfermedades relacionadas con el COVID-19. If a guest follows health and safety protocols and tests positive during their cruise, the Cruise Line will help coordinate necessary onboard COVID-19-related medical consultation, standard/common prescription drugs, and required land-based quarantine.
Aviso: El pasajero podrán acceder a terapias antivirales contra el COVID-19 a bordo, cuyo coste se cargará a su cuenta. Si bien la línea de cruceros ayudará a coordinar el alojamiento en cuarentena en tierra si es necesario, el pago de todos los gastos incurridos durante cualquier periodo de aislamiento obligatorio, incluida la estancia en el hotel, correrá por cuenta del pasajero. Recomendamos a todos los pasajeros que presenten una reclamación a su compañía de seguros de viaje para solicitar el reembolso. Norwegian Cruise Line revisará las solicitudes de reembolso en caso de que la compañía de seguros deniegue la reclamación o de que el pasajero no tenga seguro de viaje.
¿Qué capacidades para hacer pruebas y administrar tratamientos existen a bordo?
Hemos mejorado nuestras capacidades médicas a bordo con personal adicional en función del aforo y con nuevos equipos actualizados e instalaciones mejoradas.
Todas las embarcaciones cuentan con capacidad para llevar a cabo pruebas para la COVID-19 a bordo y procesar los resultados en las propias instalaciones. Hemos incrementado la capacidad de las unidades de cuidados intensivos (UCI) a bordo y nuestras UCI están equipadas con goteros, tratamientos por vía intravenosa, monitores cardíacos, desfibriladores, marcapasos y respiradores.
En caso de que sea necesario, también contamos con la colaboración de instituciones médicas en tierra para proporcionar asesoramiento clínico y asistencia cuando sea necesario.
Los barcos cuentan con un laboratorio a bordo, que puede llevar a cabo recuentos sanguíneos completos, bioquímica sanguínea, pruebas de coagulación y pruebas de la gripe. Los centros médicos a bordo también cuentan con un amplio abastecimiento de los medicamentos con receta y los remedios más comunes.
¿Puedo explorar por mi cuenta mientras estoy en el puerto?
Nuestra prioridad es siempre ofrecer la mejor experiencia a nuestros pasajeros, y después de trabajar estrechamente con nuestros socios en los diferentes destinos, anticipamos que los pasajeros tendrán libertad para explorar algunos puertos de escala por su cuenta. Hay que tener en cuenta que esto depende en gran medida de las autoridades sanitarias locales y de la evolución de las normas, que están sujetas a cambios. Con el objetivo de garantizar la máxima seguridad de nuestros pasajeros, recomendamos que realicen las excursiones en tierra organizadas por nuestra compañía, ya que se trata de un entorno más controlado para que puedan disfrutar del tiempo que pasan en cada uno de los destinos.
¿Tendré que someterme a la prueba del COVID-19 para poder embarcarme en la segunda etapa de un viaje de ida y vuelta?
No, no se exigirá a los pasajeros que se sometan a la prueba de antígeno para la detección de COVID-19 antes de continuar con la segunda etapa de un viaje sin escalas, a menos que presenten síntomas, no estén vacunados o que un país específico lo exija.