Princess Cruises. Regresa como nuevo

La protección y seguridad de nuestros pasajeros, de nuestra tripulación y de las comunidades que visitamos es nuestra principal prioridad. Con el objetivo de ofrecer la experiencia de crucero más segura posible, todos los pasajeros y miembros de la tripulación deberán estar completamente vacunados en todos los viajes con fecha de embarque antes del 31 de octubre de 2021. Por ello, los menores que todavía no hayan reunido los requisitos para ser vacunados no podrán viajar en estos cruceros. Aquellos menores de edad que hayan sido completamente vacunados son bienvenidos a bordo.

Esperamos con ilusión la llegada del día en que podamos dar la bienvenida a estos pasajeros de nuevo de forma segura a bordo de nuestros barcos, cuando el panorama sanitario nos permita modificar nuestros protocolos a tal fin. Continuaremos evaluando constantemente nuestros protocolos de salud y seguridad de la mano de nuestro consejo de expertos y seguiremos los avances de la situación epidemiológica para establecer los requisitos para todos los viajes futuros con fecha de embarque a partir de noviembre de 2021. Tenemos el firme compromiso de mantener a nuestros pasajeros al día de cualquier cambio en las políticas con la mayor antelación posible en relación a la fecha de sus vacaciones.

Deberá aportarse el documento de registro de vacunación original emitido por la autoridad sanitaria del país que administró la vacuna o por el proveedor médico del pasajero que gestionó la administración de la vacuna. Se aceptarán registros de vacunación electrónicos en el caso de los residentes de países en los que la documentación electrónica sea la vía de emisión de documentación estándar. El comunicado relativo a la presentación del comprobante de vacunación se enviará a todos los pasajeros que hayan reservado durante los 30 días previos al inicio del viaje.

Los requisitos de viaje internacionales están cambiando con mucha rapidez y varían en función del país de salida. Todos los pasajeros que tengan un viaje reservado recibirán información durante los 30 días anteriores a la fecha de salida para que estén al tanto de los requisitos más actuales de cada puerto de salida. Asegúrate de descargar nuestra aplicación y actualizar tu información de contacto para que sepamos cómo contactar contigo.

Dada la inestabilidad del panorama sanitario actual, recomendamos a todos los pasajeros que permanezcan al día de los requisitos y las pautas de viaje aplicables a su país de origen, ya que serán los responsables de controlar y cumplir las restricciones de viaje aplicables.

En este momento, todos los pasajeros deberán aportar la siguiente documentación:

• En el caso de los cruceros con fechas de embarque hasta el 31 de octubre de 2021, todos los pasajeros deberán aportar documentación que demuestre que están completamente vacunados de la COVID-19 al menos 2 semanas antes de la fecha de salida con una vacuna autorizada;
• Cualquier documentación que sea obligatoria en el país en el que va a subir a bordo de la embarcación. Esto podría incluir documentación que acredite que se ha realizado una prueba para la COVID-19 con resultado negativo para poder acceder al país, variará de un país de salida a otro y es responsabilidad del pasajero;
• Una prueba de antígenos para la COVID-19 con resultado negativo antes de embarcar, que será gestionada por la línea de cruceros y correrá por cuenta de la misma;
• Cuestionario de salud debidamente cumplimentado;
• Documentación de viaje habitual, que incluirá cualquier pasaporte o visado exigido por el país de salida.
• Cualquier documentación requerida por el país al que vaya a viajar el pasajero después del crucero. Esto puede incluir, entre otros requisitos, el comprobante del resultado negativo de la prueba de COVID-19. Estos requisitos pueden variar según el país y Norwegian Cruise Line se encargará de tramitarlos durante el crucero a petición del pasajero.

¿Cómo sé si existen restricciones de viaje que podrían afectar a mi crucero?

Todos los pasajeros que tengan un viaje reservado recibirán información durante los 30 días anteriores a la fecha de salida para que estén al tanto de los requisitos más actuales de cada puerto de salida y de las actualizaciones de los protocolos de salud y seguridad. Asegúrate de descargar nuestra aplicación y actualizar tu información de contacto para que sepamos cómo contactar contigo.

Si a un pasajero, o a un miembro de su grupo, se le deniega el acceso al país debido a una prueba para la COVID-19 con resultado positivo 2 semanas antes de su fecha de salida, podrá solicitar la devolución del valor íntegro de cualquier importe pagado en forma de crédito para un futuro crucero o, si el pasajero lo prefiere, solicitar un reembolso en efectivo.

Si a un pasajero se le deniega el acceso debido a que no cumple con los requisitos de viaje y/o con los protocolos de salud y seguridad, no se emitirá reembolso alguno.

Cumpliremos todas las normativas locales en todos los destinos que visitemos. Estas normativas están en constante evolución y, en caso de que sea necesario realizarse cualquier prueba adicional en un puerto de escala, informaremos con antelación a todos los pasajeros.

Todos los pasajeros deberán aceptar los términos y condiciones de nuestro contrato de billete del pasajero. Asimismo, los pasajeros deberán aceptar regirse por los todos protocolos de salud y seguridad de la línea de cruceros y reconocer que conocen los riesgos asociados a la COVID-19 tanto durante el viaje como durante las experiencias en tierra. Aquellos pasajeros que no acepten estos términos y condiciones no podrán subir a bordo.

Si una persona del grupo da positivo en la prueba de COVID-19, se les negará el embarque a los familiares directos, a los que viajen en el mismo camarote que el pasajero que dio positivo y a los que se identifiquen como contacto estrecho.

Si se te deniega el embarque debido a una prueba para la COVID-19 con resultado positivo en el momento del embarque, la línea de cruceros organizará y se hará cargo de los costes del viaje, tanto para ti como para quienes viajen contigo, en caso de que también se les deniegue el embarque. La línea de cruceros no podrá ayudar a organizar el viaje de regreso a aquellos pasajeros a los que se les deniegue el embarque como resultado de violar los protocolos de salud y seguridad de la línea de cruceros.

Los pasajeros y miembros de su grupo a los que se les deniegue el embarque debido a una prueba para la COVID-19 con resultado positivo 2 semanas antes de su fecha de salida, podrán solicitar la devolución del valor íntegro de cualquier importe pagado en forma de crédito para un futuro crucero o, si el pasajero lo prefiere, solicitar un reembolso en efectivo. Aquellos pasajeros a los que se les deniegue el embarque debido a una violación de los protocolos, por ejemplo, por no hacerse una prueba con antelación, no tendrán derecho a recibir un reembolso.

Inicialmente controlaremos el aforo de pasajeros a bordo de cada barco para garantizar un mayor espacio por pasajero.

¿Hay alguna actividad a bordo que no vaya a estar disponible?

Aquellos pasajeros que den positivo en COVID-19 durante su crucero y deban ponerse en cuarentena recibirá un reembolso prorrateado en forma de crédito para un crucero futuro. Si el pasajero ha seguido todos los protocolos de salud y seguridad de la línea de cruceros, la línea de cruceros gestionará y se hará cargo de los costes del tratamiento médico para la COVID-19 necesarios, de las necesidades de alojamiento en tierra con motivo de la cuarentena y de los gastos de viaje necesarios para que el pasajero regrese a casa sano y salvo.

Todas las solicitudes de reembolso deberán presentarse en un plazo de seis meses a partir de la fecha de cancelación del viaje o de la fecha de embarque programado, lo que ocurra primero. De lo contrario, el pasajero solo tendrá derecho a recibir un crédito para un crucero futuro por el importe especificado. Para solicitar un reembolso, los pasajeros deben visitar https://www.ncl.com/case-submission.

No, debido a las medidas de salud y seguridad mejoradas que hemos implementado antes del embarque, no será posible que los pasajeros se unan al crucero una vez que el viaje haya comenzado. En caso de que los pasajeros pierdan la salida del barco, no tendrán derecho a recibir reembolso alguno ni compensación de ningún tipo.